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確實(shí)遇到過一件非常奇葩的事: 灑店客房部兩名服務(wù)生(門童)每個(gè)月外快上萬元,比工資還高幾倍。
十年前在一家酒店工作過一段時(shí)間。這家酒店有酒樓和客房部兩塊。剛開始最引起我注意的就是這兩個(gè)地方的門口。酒樓門口,常有三五個(gè)咨客站在那里,她們統(tǒng)一著裝,都長得標(biāo)志,身材顏值俱佳,而且待人態(tài)度極好,柔聲細(xì)語的。
而與之形成鮮明對(duì)比的是客房部門口,站著兩個(gè)男的,而且弓背塌腰的,像瘦猴一樣,再搭配一身紅色套裝看著很是別扭,還經(jīng)常歪戴著帽子,特滑稽。
我當(dāng)時(shí)心想,怎么不選兩個(gè)形象好點(diǎn)的呢?哪個(gè)酒樓門口不是立著俊男靚女?——但慢慢的我發(fā)現(xiàn)了“貓膩。”這兩個(gè)人不可貌相,并且都是干了四五年的老油條,處事圓滑老練。為了在此久做,常給好處客房部經(jīng)理,而且出手大方。
當(dāng)時(shí)工資一月不足千元,他們送一條煙都要幾百元了。這么破費(fèi),是為什么呢?為什么他們對(duì)這個(gè)工作如此留戀呢?——天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。原來這個(gè)崗位“油水”大的很。
有一天,其中一個(gè)服務(wù)生被警察抓了,交了5000元罰款被放回來。這才從知情者口中得知,原來這兩位,利用工作之便,在接待客人過程中,或主動(dòng),或被要求,為客人介紹“小妹?!彼麄儚闹惺杖≠M(fèi)用,甚至得到一次1/3的利潤。
因此,這兩個(gè)服務(wù)生,在這里幾年下來,一個(gè)在老家蓋了別墅;并且還帶個(gè)女朋友,不用上班,穿金戴銀。另一個(gè)就在離酒樓不遠(yuǎn)的地方開了兩家按摩院。一邊當(dāng)著老板,一邊來上班,還干著這么不起眼的工作。這才恍然大悟。
但不久后,大概是有一些風(fēng)聲,吹到了老板耳朵里,這兩個(gè)服務(wù)生被炒了魷魚,這個(gè)崗位也就沒有再增加人選。
14年左右,我在天津的一家高端酒店工作。記得那是一個(gè)周末,有一個(gè)規(guī)模300人婚宴。天津結(jié)婚的習(xí)慣跟大多數(shù)地方不一樣,是在下午典禮,用餐也是用晚餐。
這次婚宴的來賓中,就出現(xiàn)了兩個(gè)奇葩的客人。第一個(gè)停好了車,參加完婚宴竟然找不到自己的車了。我們照常詢問客人車停在地下的哪一層停車場了??赡莻€(gè)客人卻也說不上來。因?yàn)槟莻€(gè)酒店地下有4層停車場,停車停在哪層都不知道確實(shí)有點(diǎn)兒出乎我們的意料。接下來有詢問那位客人停車區(qū)域周圍的顏色是哪種。由于地下有4層停車場,每層不同的區(qū)域,都是由不同的顏色來劃分的。可那個(gè)客人也是記不清楚了。這就讓我們非常為難,不過我們還是發(fā)動(dòng)了幾個(gè)保安挨層去給那位客人找車去了。結(jié)果在一個(gè)小時(shí)后,酒店旁邊公寓的安保人員打電話過來說有一輛外車占了公寓住戶的車位,經(jīng)過核實(shí)后發(fā)現(xiàn)就是那個(gè)找不到自己車的客人的車。
另一位奇葩客人也是那天參加婚宴的客人,是主家的親戚。結(jié)果由于沒帶手機(jī),臨走的時(shí)候也沒跟任何人打招呼。貌似還沒少喝,主家找到我們幫著尋找那位客人。我們?cè)儐柨腿颂卣鳎l(fā)現(xiàn)就是沒特征,穿著淺藍(lán)色的半袖襯衫,黑色西褲,皮鞋,身材中等,不高也不矮,不胖也不瘦。年紀(jì)45歲左右,頭發(fā)同樣沒有什么特點(diǎn),就是一般的平頭。這又讓我們?yōu)殡y了半天,從監(jiān)控里看了半天也沒找到相應(yīng)的人。又是過了將近兩個(gè)小時(shí),那個(gè)原本以為找不到的客人,聯(lián)系了主家,說是參加婚宴的時(shí)候手機(jī)落在家里了,現(xiàn)在安全到家了。
哎,就是這樣的兩位賓客,讓我們忙乎了4個(gè)小時(shí),還好結(jié)果都是令人滿意的。
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