大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于昆明索菲特標(biāo)識設(shè)計(jì)的問題,于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹昆明索菲特標(biāo)識設(shè)計(jì)的解答,讓我們一起看看吧。
就國際上的一般情況而言,人們在評定某一飯店的等級時(shí),通常都會涉及“硬件”和“軟件”兩大方面的多項(xiàng)指標(biāo)。其中考核內(nèi)容主要包括:
①設(shè)施和設(shè)備的檔次及健全程度,即酒店的硬件程度,六點(diǎn)所必備的基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂設(shè)施等。
②服務(wù)項(xiàng)目的健全程度和提供服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)?;镜男l(wèi)生、用餐等服務(wù)。
③顧客滿意率和滿意程度。顧客對飯店提供的服務(wù)是否滿意。
④社會形象。別人對飯店的評價(jià)等。
飯店等級評定工作的實(shí)施原則一般包括
①參評飯店必須有一年以上的營業(yè)史
②飯店等級的高低,不受規(guī)模大小的限制
③獲評等級并非永久不變,根據(jù)該飯店日后的實(shí)際表現(xiàn)其等級可升可降。
分析一下我國對五星級酒店的要求,因?yàn)槲覈壳斑€沒有超五星標(biāo)準(zhǔn),所以最高的評星等級就是五星,然而在整個(gè)酒店業(yè),五星級酒店只是一個(gè)硬性標(biāo)準(zhǔn)而已。所以在我國有些國際知名酒店和小眾的奢華酒店已經(jīng)不太那么在意評星了,畢竟評星不能說明一切。
酒店整體
1.整體布局合理,功能區(qū)劃分明確,設(shè)施使用翻遍,安全。
2.裝修豪華大氣,內(nèi)外裝材料高級,擁有好的裝修設(shè)計(jì)。
3.有新風(fēng)系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、完備的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。
4.擁有大氣典雅且面積寬敞的前廳,有英文標(biāo)識,24小時(shí)有前廳人員在崗服務(wù)。
5.提供行用卡、一次性總賬賬單(前臺能夠一次性結(jié)算清楚所有消費(fèi))、信用卡服務(wù)、換匯服務(wù)。
6.服務(wù)臺提供服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)宣傳品、餐廳價(jià)目表、地圖、景點(diǎn)介紹、交通時(shí)刻表等。
7.可以直接接打國內(nèi)及國際電話,并可提供飯店的代訂服務(wù)。
根據(jù)《中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)》將酒店按等級標(biāo)準(zhǔn)是以星級劃分,分為一星級到五星級5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。星級以鍍金五角星為符號,用一顆五角星表示一星級,兩顆五角星表示二星級,三顆五角星表示三星級,四顆五角星表示四星級,五顆五角星表示五星級,五顆白金五角星表示白金五星級。最低為一星級,最高為白金五星級。星級越高,表示旅游飯店的檔次越高。
五星酒店
這是旅游酒店的最高等級。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
四星酒店
設(shè)備豪華,綜合服務(wù)設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目多,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良,室內(nèi)環(huán)境藝術(shù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)??腿瞬粌H能夠得到高級的物質(zhì)享受,也能得到很好的精神享受。
三星酒店
設(shè)備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數(shù)量較多。
二星酒店
設(shè)備一般,除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外,還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施,服務(wù)質(zhì)量較好,屬于一般旅行等級。
一星酒店
一星級飯店
要有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備;16 小時(shí)供應(yīng)熱水;至少有 15 間(套)可供出租的客房;客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次,隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,并做到每客必?fù)Q;能夠用英語提供服務(wù)。
二星級飯店
在上述基礎(chǔ)上(下同)還需要有叫醒服務(wù);18 小時(shí)供應(yīng)熱水;至少有 20 間(套)可供出租的客房;有可撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話;有彩色電視機(jī);每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套;提供洗衣服務(wù);應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù);4 層(含 4 層)以上的樓房有客用電梯。
三星級飯店
需設(shè)專職行李員,有專用行李車,18 小時(shí)為客人提供行李服務(wù);有小件行李存放處;提供信用卡結(jié)算服務(wù);至少有 30 間(套)可供出租的客房;電視頻道不少于 16 個(gè);24 小時(shí)提供熱水、飲用水,免費(fèi)提供茶葉或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務(wù);提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù);提供擦鞋服務(wù);服務(wù)人員有專門的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設(shè)施。
四星級飯店
需要有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統(tǒng);18 小時(shí)提供外幣兌換服務(wù);至少有 50 間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于 20 平方米;提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù);衛(wèi)生間有電話副機(jī)、吹風(fēng)機(jī);客房內(nèi)設(shè)微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習(xí)慣成套配置、無破損;3 層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅;代購交通、影劇、參觀等票務(wù);提供市內(nèi)觀光服務(wù);能用普通話和英語提供服務(wù),必要時(shí)能用第二種外國語提供服務(wù)。
五星級飯店
除內(nèi)部裝修豪華外,要求 70%客房面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于 20 平方米;至少有 50 間(套)可供出租的客房;室內(nèi)滿鋪高級地毯,或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾;每個(gè)客房配備微型保險(xiǎn)柜;有緊急救助室。
在國際上,為了促進(jìn)旅游體驗(yàn),提升酒店品質(zhì),通常會把酒店按照一星、二星、三星、四星、五星,五個(gè)檔次劃分。
每個(gè)國家對星級的定義和區(qū)分不定相同,但是大概有一套較為通用的評定規(guī)則:
一星酒店:設(shè)備簡單,能滿足客人的基本住宿要求:干凈、衛(wèi)生、有效睡眠和有效洗浴
二星酒店:設(shè)備一般,在滿足一星的前提下,能提供一些簡單旅行服務(wù):售賣旅行用品、電話、郵遞等服務(wù)。
三星酒店:設(shè)備齊全,在滿足客人的基本住宿要求下,能提供較為完善的旅行周邊服務(wù),如有會場、有餐廳,三星的酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店的代表,是最廣為存在的一種酒店,多數(shù)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店都可劃為三星。
四星酒店:設(shè)備豪華,除滿足實(shí)用要求外,裝修藝術(shù)化,提供更加完善的配套服務(wù),提供人性化差異服務(wù),給客人良好的精神體驗(yàn)。
五星酒店:酒店的最高級別,在四星酒店的基礎(chǔ)上做得更好,沒有最好,只有更好,服務(wù)無止境。但多數(shù)五星級酒店會有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)程序,可以說在五星級酒店你不會感覺到差,只會意想不到。
在五星級酒店里,我們也會默認(rèn)分為:標(biāo)準(zhǔn)型五星、豪華型五星,奢華型五星
到此,以上就是小編對于昆明索菲特標(biāo)識設(shè)計(jì)的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于昆明索菲特標(biāo)識設(shè)計(jì)的1點(diǎn)解答對大家有用。