大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于廣告更換材料申請(qǐng)的問題,于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹廣告更換材料申請(qǐng)的解答,讓我們一起看看吧。
說清楚是質(zhì)量問題還是什么問題,難纏的客戶確實(shí)頭疼,客服還是一個(gè)很要有耐心的崗位。 確定退貨與更換的標(biāo)準(zhǔn) 店鋪必須事先決定好有關(guān)顧客退貨換貨的標(biāo)準(zhǔn)才行。如果不這么做的話,不但造成工作人員莫衷一是,而且就連顧客也會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不信任的感覺?! ∫话愣裕陨r食品為主的商品,原則上是拒絕退貨的。至于服飾類,因?yàn)橛屑竟?jié)性的區(qū)別,即使是在旺季,價(jià)格也會(huì)一天一天地滑落。正因?yàn)橐路哂羞@種特性,所以除了特別情況之外,一般接受退貨的期限,是在兩三天以內(nèi)。 另外,退貨的理由也是一個(gè)問題。如果光是說:“買回家一看,發(fā)現(xiàn)不喜歡。先生也說不好看?!睂?duì)店鋪來說無可奈何,又不能很痛快地接受顧客的退貨,這種時(shí)候不妨建議顧客更換其他商品。退貨自然是愈早愈好,如果在短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)來要求退貨,店方應(yīng)該很高興地樂意接受退貨的要求?! 〈送猓?yàn)轭櫩褪菓阎缓靡馑嫉男那閬硗素浀?,如果這時(shí)候店員不情愿,說話態(tài)度不好,結(jié)果會(huì)使原本心懷內(nèi)疚的顧客轉(zhuǎn)變成憤怒。把顧客弄得不愉快之后,再也不會(huì)來這家店購物了?! ∪绻_實(shí)不能接受顧客退貨,應(yīng)該上開始就清楚地說明理由,聲明在先。這種情況,必須非常注意措詞、態(tài)度等,絕對(duì)不可以破壞對(duì)方的心情。如果是不得不接受退貨,也應(yīng)該一開始就心情愉快地接受。并且馬上笑著說:“好的,沒關(guān)系?!卑彦X退給顧客,送客的時(shí)候,請(qǐng)顧客再次光臨?! ∵@樣,顧客回家以后,一定會(huì)跟家人、左鄰右舍或朋友們這樣宣傳:“那家店退貨時(shí)的待客態(tài)度很好。而且處理速度快,所以大可安心買東西啊。您也到那邊去買東西吧,就說是我介紹來的就可以了?!蹦敲床坏梢詣?chuàng)造客戶群,也可以達(dá)到一傳十、十傳百的廣告效果,建立良好的口碑。(轉(zhuǎn)載)
手里沒拿東西,不妨礙時(shí)會(huì)接,畢竟這也是人家的一分工作。不過,邊走路邊想事兒時(shí)不接,因?yàn)橐坏┙恿司蜁?huì)岔開思路。心情不好時(shí)不接,因?yàn)槲倚那椴缓?。羅里吧嗦的不接,還沒咋呢就一頓推銷,很煩。
我接,但我很少看。接是是一種尊重,亦是對(duì)這種發(fā)傳單謀生的同情。現(xiàn)在的傳單太多了,商家動(dòng)不動(dòng)就用傳單宣傳自己的產(chǎn)品,其實(shí)大眾己經(jīng)厭了,很少有人看,根本沒起到宣傳的作用。放網(wǎng)上,相對(duì)還看得多些,人家需要這東西,就會(huì)去查這東西的信息。
路人發(fā)傳單,一般我會(huì)接下。因?yàn)槲矣X得接下是尊重別人的勞動(dòng)。特殊情況下,不接也會(huì)說聲抱歉,這樣不會(huì)讓別人覺得難堪。我覺得每個(gè)人都不易,在不易的同時(shí),能夠互相幫助,相互理解,共同創(chuàng)造和諧,在這和平的藍(lán)天下,快樂你我他。
以前是不會(huì)接的,但是現(xiàn)在我會(huì)接了。
以前我自己也發(fā)過傳單,或者是那廣告紙,走在大街上又曬又辛苦,然后還要遭受人家白眼,又不好意思。發(fā)500份,才十塊錢。所以現(xiàn)在我看見有人向我發(fā)傳單,我都會(huì)拿下來,還會(huì)說一聲謝謝。每樣?xùn)|西每一樣工作都有別人努力的汗水在里面,我們應(yīng)該尊重別人的勞動(dòng),而不應(yīng)該隨意的去藐視人家。
我選擇接,如果不想接就會(huì)稍微繞一下路離人家遠(yuǎn)一些,在伸手就能夠到的距離都會(huì)接過來。
實(shí)習(xí)期間公司組織過一次發(fā)傳單的工作,剛從學(xué)校出來,本身又是極害羞內(nèi)向的性格,對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來說是個(gè)極大挑戰(zhàn),甚至有種逃離那個(gè)公司的想法,每遞出去一張傳單都要做很長時(shí)間的心里建設(shè),鼓足了勇氣才敢伸手。偶爾有人伸手接過一張就歡欣鼓舞,但更多的時(shí)候是人們視而不見的走過去,倍受打擊,感覺窘迫又尷尬,更甚者碰到脾氣不太好的給你個(gè)別樣的眼神簡直想找個(gè)犄角旮旯躲起來。之后每次在街上遇到發(fā)傳單的都會(huì)接過來,因?yàn)橹榔渲械牟蝗菀住?/p>
一個(gè)伸手的舉動(dòng)費(fèi)不了多大功夫,相對(duì)于視而不見來說卻能給人截然不同的心理安慰。大家討生活都不容易,很多參加工作的人何嘗不是像發(fā)傳單的人一樣要看人臉色,大家互相尊重罷了,寬松禮貌總好過冷漠戾氣。
當(dāng)然,也不能一概而論,接傳單是一種禮貌的行為,若碰上接下來喋喋不休搞推銷且一再拒絕不了的人,就另當(dāng)他論了!
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